Política de devoluciones y cancelaciones

Derecho a cancelar y devolver el producto

Keter concede al cliente la posibilidad de devolver sus productos en un plazo máximo de 30 días sin necesidad de dar ninguna explicación, salvo en el caso de productos personalizados o especialmente fabricados para el cliente. Es decir, al plazo de 14 días durante los cuales puedes ejercer tu derecho de desistimiento, Keter añade otros 16 días en los cuales podrás devolver nuestros productos. 

Para ello, debes notificar tu decisión de desistir de la compra y devolver el producto (s) a través de una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección: KETER IBERIA, S.L.U., Carretera de Logroño, Km. 4,5; 50.011, Zaragoza. O, simplemente haciendo clic en Contáctenos, eligiendo la opción de cancelación/devoluciones y completando el formulario on line.

Los productos deberán ser devueltos desmontados y en su embalaje original.

Gastos de devolución

Pagaremos los gastos de devolución siempre y cuando nos comuniques tu intención de devolver el producto dentro del plazo de 14 días siguientes a su recepción.

Si solicitas la devolución de nuestros productos dentro de los 30 días pero una vez transcurridos los primeros 14 días, deberás abonar los gastos de devolución que serán los mismos que se te indicaron en el proceso de compra como gastos de envío.

Efectos de la cancelación y/o devolución

Una vez recibidos los productos, haremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar en el plazo de 30 días después del día en que recibamos los bienes rechazados, salvo en el supuesto de ejercites tu derecho de desistimiento en cuyo caso, las cantidades abonadas serán reembolsadas en el plazo máximo de 14 días.

Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún cargo como resultado del reembolso.

Consulta nuestros Términos y condiciones de venta para conocer todos los detalles y términos.