FAQ

Asegúrate de contar con una superficie plana y nivelada sobre la cual construir y ubicar el producto. Para artículos más grandes, como nuestros casetas y cobertizos de exterior, recomendamos utilizar una base de madera o de hormigón como base.

Para realizar el montaje correctamente, asegúrate de dejar espacio suficiente alrededor de todos los lados de la caseta de exterior o cobertizo para permitir el montaje en la superficie preparada y entre la caseta de exterior o cobertizo y las paredes, cercas, follaje, etc. Esto incluye el acceso completo para una escalera de tijera. Para obtener los mejores resultados, y debido al tamaño y peso del producto, se recomienda que hagas el montaje en el lugar en el que se ubicará de manera permanente. 

En nuestra página web encontrarás las medidas de cada producto, en el apartado “medidas” donde se detallan tanto las dimensiones externas como internas de nuestros cobertizos o casetas.

Ten en cuenta que las dimensiones externas se refieren a la altura, anchura y profundidad máximas de la caseta o cobertizo. Debido al voladizo en los aleros, las dimensiones externas de ancho y profundidad que se muestran no son idénticas a la superficie que ocupa, es decir, las dimensiones del suelo.

Si planeas colocar una base de hormigón o de otro tipo debajo del cobertizo y deseas que no se vea, puedes encontrar las dimensiones del suelo de cada cobertizo en la sección Especificaciones del producto en la página web. Las dimensiones internas y externas también se repiten en esta sección.

La información sobre las dimensiones del suelo también se incluye en las Instrucciones de montaje que vienen con nuestros productos y a las que también se puede acceder en la sección Montaje sin complicaciones de cada página de producto.  

Los productos Keter están diseñados para un montaje fácil y directo, y no requieren ninguna habilidad especial de bricolaje. Nuestros arcones de almacenamiento generalmente se pueden montar en minutos, mientras que la mayoría de nuestra serie Store It Out generalmente se puede montar en una hora. Nuestras casetas de jardín o cobertizos más grandes a menudo se pueden montar en una tarde. 

La orientación y las recomendaciones sobre las herramientas necesarias para productos individuales se detallan en la sección Montaje sin complicaciones de cada producto en este sitio web, así como en nuestras instrucciones de montaje. 

Para resumir:

-         Nuestra popular serie Store It Out solo requiere un destornillador, un taladro eléctrico y guantes protectores para un montado rápido.

-          Nuestras casetas de jardín también requieren sólo herramientas domésticas estándar, en este caso, un destornillador, un taladro eléctrico, un mazo, una llave ajustable y una escalera de tijera. Recomendamos el uso de guantes y gafas de seguridad para mayor protección. 

-         Muchas de nuestros arcones requieren un montaje simple, con un clic. El resto solo necesita un destornillador y guantes protectores.

-         Nuestros conjuntos de exterior vienen completamente montados o se ajustan con un clic y, por lo tanto, no requieren herramientas manuales adicionales para completar el trabajo. Nuestras mesas de jardín pueden requerir un destornillador, pero eso es todo.

Además, todas las fijaciones y accesorios necesarios están incluidos con tu producto; no hay que comprar tornillos adicionales, etc.

Nuestras instrucciones de montaje contienen consejos claros, orientación y recomendaciones en cada etapa del proceso de montaje y se pueden descargar directamente desde la página del producto correspondiente.

Además, la sección Montaje sin complicaciones de cada página de producto de la web detalla el número recomendado de personas para cada producto.

Con carácter general:

-         para nuestros cobertizos y casetas de jardín, Store It Outs, recomendamos el montaje por parte de dos personas para facilitar la colocación y fijación de las paredes y el techo.

-         Para nuestros arcones y muebles de jardín más pequeños normalmente pueden ser montados rápida y fácilmente por una sola persona.

En todos los casos, el montaje no requiere habilidades especiales de bricolaje y se utilizan herramientas domésticas estándar, para un montaje rápido y sencillo.

Para cualquier sugerencia o consejo de montaje adicional, haz clic en la pestaña Contáctenos , selecciona la opción del menú desplegable correspondiente ("Otro") y completa el formulario de consulta. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Si has perdido o necesitas otra copia de las instrucciones de montaje de cualquiera de nuestros productos, visita la página del producto correspondiente en la web y lo encontrarás dentro de la sección 'Montaje sin complicaciones'.

Puedes solicitar la garantía del fabricante haciendo clic en la pestaña Contáctenos, seleccionando la opción del menú desplegable correspondiente ("Quiero registrar mi producto para la garantía") y enviando el formulario incluyendo la fecha, la fuente y el comprobante de compra.

Los productos Keter están fabricados con resina muy resistente y con refuerzo de acero cuando corresponde, para que éstos resistan con un mínimo de mantenimiento y decoloración.

A diferencia de los productos de madera, no hay necesidad de tratamiento anual, pintura o fieltrado. Si lo ves necesario, puedes darle un lavado sencillo o un lavado suave a presión (en el caso de los productos de exterior). Esto es todo lo que se necesitas saber para mantener nuestros productos como el primer día.  

Los productos Keter están diseñados para durar muchos años de uso y disfrute, pero en el improbable caso de que una pieza se rompa o falte, nuestro equipo de Atención al consumidor ofrece un servicio de repuestos y reemplazo en muchas de las piezas clave de nuestros productos.

Para comunicarte con ellos, haz clic en la pestaña Contáctenos, selecciona la opción del menú desplegable correspondiente ("Tengo un problema con mi producto") y completa el formulario on line. Es necesario cargar una imagen del problema junto con su justificante de compra. Finalmente, tal y como se detalla en nuestras instrucciones de montaje, cada pieza del producto tiene un código; por favor, haz referencia al código correspondiente si es posible.

Incluso si tu producto está fuera de garantía, es posible que podamos ayudarte a comprar piezas nuevas. ¡Solo escríbenos para obtener más detalles!

Podrás pintar aquellas fabricadas con el sistema Duotech™. Las paredes de nuestros cobertizos Oakland y Artisan se pueden decorar con pintura acrílica a base de agua para uso exterior. Recomendamos un acabado sólido, tonos claros, satinado o semibrillante. Ten en cuenta que la pintura requiere mantenimiento y, por lo tanto, después de un tiempo, es posible que sea necesario volver a pintar.

Si quieres, puedes decorar tu caseta como más te guste, ¡aunque nos gustan al natural!

Para identificar la tienda minorista más cercana, visita la página del producto requerido y haz clic en la opción Dónde comprar.

¡El menú desplegable te dirá el resto!

Keter respalda los productos que fabricamos y garantiza a la persona que compró originalmente el producto de un minorista autorizado, que los productos Keter estarán libres de defectos de fabricación durante el período de garantía correspondiente. En el caso excepcional de no ser así, al recibir la comunicación del desperfecto junto con el comprobante de compra, Keter reemplazará las piezas defectuosas o proporcionará un reembolso prorrateado por la vida útil restante de la garantía, de acuerdo con la garantía de cada producto. 

INFORMACION IMPORTANTE

Se requiere prueba de compra y prueba del daño o defecto para presentar una reclamación. Esta garantía cubre el fallo del producto que resulte de defectos de fabricación o de materiales que sean comunicados durante el periodo de garantía.

Esta garantía no cubre los problemas que resulten del mal uso, del uso y desgaste normal o por los daños producidos por fenómenos medioambientales en nuestros productos. Así mismo, Keter no se responsabiliza de los daños o pérdida de objetos sufrida por el consumidor y/o terceros.

Al presentar la reclamación junto con el comprobante de compra y la evidencia del fallo del producto, Keter, bajo su exclusiva elección, reemplazará las partes defectuosas del Producto o le reembolsará el precio de compra.