לצורך חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), ולצורך חקיקת פרטיות רלוונטית נוספת כגון ה-GDPR, בעל השליטה במאגר המידע –  כלומר הגוף שלצרכיו ולמטרות פעילותו נאסף המידע, ובידיו היכולת המשפטית לקבוע, בכפוף להוראות הדין, לאילו מטרות ישמש המידע ומה ייעשה בו – הוא כתר מוצרים לבית ולגינה בע"מ, או אחת מהחברות הקשורות אליה (לרבות חברות בנות בבעלות מלאה או חלקית, וחברות שבבעלות זהה לבעלות בכתר) (יחד – “כתר”, “אנחנו”, “אנו”, “שלנו”, או “החברה”).

הגוף שישמש כבעל השליטה במידע תלוי במקום מגוריך ובאופי ההתקשרות שלך עם כתר. לדוגמא, אם אתה מתגורר בישראל, בעל השליטה במידע הוא לרוב כתר מוצרים לבית ולגינה בע"מ. מדיניות פרטיות זו מתייחסת בעיקר לפעילותנו בישראל. לפרטי יצירת קשר עם בעל השליטה במידע שלך ראה סעיף 'יצירת קשר' בסוף מדיניות זו. אם אתה מתגורר מחוץ לישראל, אנא עיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית באתר כתר המקומי או פנה אלינו כמצוין לעיל.

אם רכשת מוצר של כתר באמצעות חנות, משווק או פלטפורמת מסחר של צד שלישי, כתר עשויה לקבל את פרטיך מאותו גורם לצורך אספקת המוצר, מתן אחריות או טיפול בשירות, ובמקרים כאלה אותו ספק או פלטפורמה הם בעלי השליטה במידע. אם פנית אלינו ישירות, נרשמת להטבות, או מסרת לנו את פרטיך לצורך טיפול באחריות, שיפור השירות או שירות לקוחות – כתר תשמש כבעלת השליטה במידע שנמסר לנו לצרכים אלה.

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אישי אודותיך, בהתאם לאופי ההתקשרות שלך עם כתר – בין אם אתה לקוח, ספק, שותף עסקי, מבקר באתר שלנו או מועמד לעבודה.

המידע עשוי להיאסף לצורך מתן שירותים שביקשת, קיום התחייבויות חוזיות או משפטיות, ולצרכים עסקיים ושיווקיים לגיטימיים אחרים שלנו.

• מידע שמסרת לנו ישירות

מידע זה כולל, בין היתר: שם (פרטי ומשפחה), כתובת דוא"ל, מספרי טלפון, כתובת למשלוח דואר וחשבוניות, תאריך לידה, מגדר, תפקיד ושם הארגון, פרטי חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי ופרטי תשלום, פרטי התחברות (שם משתמש וסיסמה, אם פתחת חשבון באתר), היסטוריית רכישות, פניות לשירות הלקוחות, תלונות או חוות דעת על מוצרים, מידע הקשור לאחריות, העדפות שיווקיות, ומידע שתבחר לשתף ברשתות חברתיות או במסגרת סקרים והטבות.

• מידע טכני והתנהגותי

בעת גלישה באתרי האינטרנט של כתר אנו אוספים נתונים טכניים כגון: כתובת IP, כתובת URL, מערכת הפעלה, סוג וגרסת הדפדפן, תוספים (plug-ins), רזולוציית מסך, אזור זמן, מסלול הגלישה (clickstream), משך השהייה בעמודים, פעולות שביצעת באתר (כגון מוצרים שנצפו או נרכשו), ושגיאות הורדה. נתונים אלה עשויים לכלול גם מידע על אינטראקציות עם תכנים ופרסומות של כתר, פתיחה או הקלקה על הודעות שיווקיות, צפייה בסרטונים או באנרים, ושילוב עם מזהים מקוונים אחרים (כגון מזהי עוגיות או מזהי פרסום). מידע זה גם כולל נתוני קמפיינים שיווקיים (כגון מזהי UTM או מזהים דומים) המשמשים לניתוח מקורות תנועה שהובילו לרכישות ומדידת אפקטיביות וביצועי פרסום וקמפיינים. מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות מקובלות כמו עוגיות (cookies), תגיות (tags) ופיקסלים. למידע נוסף ראו תחת “עוגיות” בהמשך מדיניות זו.

• מידע מחשבונות צד ג’

בחלק מהאתרים והשירותים של כתר ניתן להתחבר באמצעות חשבון צד ג' (למשל Google, LinkedIn, Facebook  או רשת X). במקרים אלה נבקש את אישורך לשיתוף מידע מסוים מחשבון זה (כגון תמונת פרופיל, מגדר, תאריך לידה, תפקיד, רשימת קשרים או משרות קודמות). כל מידע שנאסף מחשבון צד ג’ יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו צד ג'.

• מידע ממערכות מצלמות אבטחה  (CCTV)

באתרים ובמתקנים של כתר בישראל אנו משתמשים במצלמות אבטחה לצורכי בטיחות וביטחון. הצילומים עשויים לכלול תיעוד כניסות, יציאות ותנועה באזורים הציבוריים של אתרי כתר.

• מידע על מועמדים לעבודה

כאשר אתה מגיש מועמדות לעבודה אצלנו אנו אוספים את המידע שמסרת (כגון קורות חיים, פרטי קשר, הודעות ותיאומים, תוצאות מבחני מיון, חוות דעת ממעסיקים קודמים ורשמי ראיונות), וכן מידע פומבי שנגיש לנו ברשתות החברתיות או באתרים מקצועיים. איסוף זה נעשה לצורך בחינת מועמדותך ולצורך פוטנציאלי של כריתת חוזה העסקה בינך לבין כתר.

• מידע על עובדים

אנו גם מעבדים מידע אישי על עובדינו. מדיניות פרטיות אודות עובדים מפורסמת בנפרד לעובדי כתר.

• מידע רגיש

אנחנו לא אוספים באופן מכוון מידע רגיש (כגון מידע רפואי, אמונות דתיות או נטייה מינית), אלא אם הדבר נדרש ורלוונטי למטרה מסוימת ונמסר מרצונך. אנו מבקשים שלא תספק מידע כזה אלא אם התבקשת לכך במפורש.

• מידע שאינו מזהה

במקרים מסוימים אנו מבצעים אנונימיזציה למידע אישי כך שלא ניתן יהיה לזהות באמצעותו את האדם שאליו הוא מתייחס. מידע זה עשוי לשמש אותנו לצרכים עסקיים, סטטיסטיים ותפעוליים.

אנו אוספים מידע אישי ממספר מקורות שונים – ישירות ממך, באופן אוטומטי במהלך השימוש שלך באתרי האינטרנט והשירותים שלנו, וכן מצדדים שלישיים עמם אנו פועלים.

1.      מידע שאתה מספק לנו ישירות

אנו מקבלים מידע אישי כאשר אתה יוצר עמנו קשר, מבצע רכישה, נרשם לאתר או לשירות, משתתף בתחרות, או מוסר פרטים באופן יזום.

באופן כללי, אנו אוספים מידע כאשר אתה:

• גולש באתרי האינטרנט של כתר או משתמש באפליקציות שלנו;
• פותח חשבון כתר או נרשם לשירות מסוים;
• מבצע הזמנה או רישום אחריות למוצר;
• נרשם לקבלת דיוור שיווקי, ניוזלטרים או עדכונים מאתנו;
• יוצר קשר עם שירות הלקוחות או עם מוקד התמיכה שלנו;
• משתתף במבצעים, תחרויות, סקרים או מבצעי נאמנות;
• משאיר חוות דעת, פונה במדיה החברתית, מתייג אותנו או משתף תוכן הקשור למותג כתר;
• מגיש מועמדות לעבודה, משתתף בתהליך גיוס או מתקשר עמנו לצורכי תעסוקה.

2.      מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתרים ובאפליקציות שלנו, אנו אוספים מידע טכני ושימושי באמצעות עוגיות, תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות. המידע כולל, בין היתר, נתוני גלישה, אינטראקציות עם תכנים ופרסומות של כתר, נתונים אנליטיים על התנהגות משתמשים, ומידע סטטיסטי על פתיחת הודעות שיווקיות, הקלקות על קישורים, או צפייה במודעות דיגיטליות. מידע זה מסייע לנו להבין את דפוסי השימוש בשירותים שלנו ולשפר את התקשורת וההתאמה של התוכן עבורך.

למידע נוסף על אופן השימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות, ראו תחת "עוגיות" בהמשך מדיניות זו.

3.      מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע אישי מצדדים שלישיים, כגון:

• ספקים ושותפים עסקיים המעבירים לנו מידע בקשר להזמנה או לשירות שסיפקו עבורך;
• פלטפורמות חברתיות, כאשר אתה בוחר להתחבר באמצעות חשבון קיים או ליצור איתנו אינטראקציה דרכן;
• שותפי שיווק ופרסום המסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הפעילות השיווקית ולהציג פרסומות מותאמות אישית;
• צדדים שלישיים המעורבים באכיפת זכויותינו או בטיפול בפניות משפטיות ורגולטוריות.

אם מישהו רכש עבורך מוצר של כתר ומסר את פרטיך לצורך משלוח, אנו נשתמש במידע זה רק לצורך אספקת המוצר. באותה מידה, אם אתה מוסר לנו מידע על אדם אחר, אתה אחראי ליידע אותו על מדיניות פרטיות זו.

4.      מידע שנאסף במתקנים ובמשרדים של כתר

באתרי הייצור, המרכזים הלוגיסטיים והמטות שלנו בישראל אנו עושים שימוש במצלמות אבטחה (CCTV) לצורכי בטיחות, ביטחון, הגנה על רכוש ומניעת גישה לא מורשית. הצילומים עשויים לכלול תיעוד של כניסות, יציאות ותנועה באזורים הציבוריים של מתקני כתר.

חובת מסירת מידע והשלכות אי מסירה

אלא אם צוין אחרת ובאופן מפורש לגבי שירות מסוים, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלא קבלת המידע הדרוש למטרות המפורטות במדיניות זו ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים כולם או חלקם. למשל, אם לא תמסרו מידע הנדרש מכוח חוק או לצורך חוזה/שירות, ייתכן שלא נוכל לספק את חלק מהשירותים, להשלים הזמנה, או להעניק אחריות. אם מדובר במידע הנדרש במסגרת תהליך גיוס או בחינת מועמדות לעבודה, אי מסירתו עשויה למנוע מאיתנו לבחון את מועמדותך להעסקה או להמשיך בתהליך המיון. מסירת מידע וולונטרי (למשל לשיווק או לעוגיות שאינן חיוניות) נתונה לבחירתך; אי-מסירתו לא תשפיע על רכישה או קבלת שירותים, אך עשויה להגביל התאמה אישית, ניתוח שימוש או קבלת הצעות שיווקיות.

אנו משתמשים במידע האישי שלך למגוון מטרות הקשורות להפעלת עסקי כתר, מתן השירותים שלנו, עמידה בהתחייבויות משפטיות ושיפור חוויית המשתמש.

באופן כללי, אנו נעבד את המידע האישי שלך למטרות הבאות:

1.      ניהול קשר עם לקוחות, ספקים ושותפים

• ניהול תהליך ההתקשרות העסקית, אספקת מוצרים ושירותים, טיפול בהזמנות, חיובים ותשלומים;
• מתן שירותי אחריות, מענה לפניות ותמיכה טכנית;
• ניהול חשבונות משתמשים, אימות זהות, ואבטחת גישה למערכות.

2.      שיפור ותפעול שוטף של השירותים והאתרים שלנו

• ניטור ביצועים, ניתוח נתוני שימוש ואופטימיזציה של חוויית המשתמש;
• איסוף וניתוח נתונים, עריכת מחקרי שוק, איסוף משובי משתמשים וצרכנים, ופיתוח מוצרים, שירותים ותכנים חדשים;
• שימוש בפרטים ובפניות של צרכנים שהתקבלו בכל ערוצי התקשורת (כגון מוקד שירות, טפסים מקוונים או רשתות חברתיות) לצורך שיפור השירות, איכות המוצרים ונראותם;
• שמירה על אבטחת המידע, מניעת הונאה, טיפול בתקלות ובאירועי אבטחה.

3.      תקשורת ושיווק

• שליחת הודעות שירות, עדכונים על מוצרים, אירועים ומבצעים;
• ניהול הרשמות לדיוור שיווקי בהתאם להעדפותיך, ויכולת ביטול הרשמה בכל עת;
• ניתוח מגמות שימוש, פילוח קבוצות יעד והתאמת תכנים ופרסומות on-site ו- off-site על בסיס אינטראקציות שלך עם אתרי כתר, דוא"ל שיווקי או מודעות דיגיטליות. פעילות זו עשויה לכלול ניתוח נתוני רכישות והעדפות לצורך יצירת הצעות מותאמות אישית ותקשורת ממוקדת עם לקוחות;
• מדידת אפקטיביות קמפיינים פרסומיים ופעילות במדיה החברתית.

4.      ציות לחובות משפטיות ורגולטוריות

• עמידה בהוראות הדין, לרבות דיני מס, עבודה וצרכנות;
• טיפול בבקשות לפי זכויות נושאי מידע;
• ניהול הליכים משפטיים, פניות רגולטוריות או דרישות רשויות מוסמכות.

5.      גיוס עובדים וניהול משאבי אנוש

• בחינת מועמדויות, ניהול תהליכי מיון וראיונות, יצירת קשר עם מועמדים;
• שמירת פרטי מועמדים לצורכי גיוס עתידי בכפוף לדין;
• ניהול יחסי עבודה מול עובדים קיימים, בהתאם למדיניות הפרטיות הפנימית של כתר.

6.      הגנה על אינטרסים לגיטימיים של כתר

• שמירה על בטיחות מתקנינו, עובדינו ומבקרינו (כולל באמצעות מצלמות אבטחה);
• שמירה על זכויות קניין רוחני, קניין פיזי ומוניטין החברה;
• ניהול ביקורות, בקרות, ובדיקות תאימות (compliance).

אנו עשויים להעביר מידע אישי אל:

חברות הקבוצה שלנו: כולל כל אחת מחברות הקבוצה שלנו, קרי, חברות הבנות שלנו – אם בבעלות מלאה או חלקית של כתר, באיחוד האירופי, בישראל, בארה"ב ובכל מקום אחר. אנו מעבירים את המידע לחברות הקבוצה, בין השאר, לצורך קבלת שירותים מהם, הצעת מוצרים או שירותים דומים ולצרכי שיווק.

צדדי ג’. אנו מעבירים מידע אישי לצדדי ג’ במגוון נסיבות. אנו עושים מאמצים להבטיח שצדדי ג’ אלה משתמשים במידע שלכם אך ורק במידה הנדרשת לביצוע התפקידים שלהם, ושיהיה לנו חוזה איתם שינהל את פעילויות עיבוד המידע האישי מטעמנו. צדדי ג’ אלה עשויים לכלול שותפים עסקיים, ספקים, חברות בנות, נציגים ו / או קבלני משנה לצורך ביצוע של כל חוזה שאנו חותמים עמכם. הם עשויים לסייע לנו במתן המוצרים שאנחנו מציעים, לעבד מידע הקשור בביצוע עסקאות, להיענות לבקשות למידע, לקבל ולשלוח מסרים, לנתח נתונים, לספק שירותי IT ושרותי תמיכה אחרים או מטלות אחרות, מפעם לפעם. צדדי ג’ אלה עשויים גם לכלול ספקי ניתוח נתונים (analytics) ומנועי חיפוש אשר מסייעים לנו בשיפור וייעול אתרי האינטרנט שלנו, האפליקציה שלנו ופעילויות השיווק שלנו.

מעת לעת אנחנו מחדשים או מסיימים את ההתקשרות עם ספקי צד ג’. כיום, ספקי צד ג’ המרכזיים שאליהם אנו עשויים להעביר מידע אישי עשויים לכלול את הספקים הבאים:

·        שירותי ניתוח נתונים מאתרי האינטרנט לצרכים אנליטיים ושיווקיים (כגון Google Analytics);

·        שירותי ניהול מסמכים ושיתוף (כגוןMicrosoft SharePoint );

·        מערכות לניהול פניות ושירות לקוחות;

·        שירותי אחסון נתונים באתר ומבוססי-ענן;

·        ממשקי ספקים ולקוחות;

·        תוכנות קשרי לקוחות;

·        תוכנות ERP (תכנון משאבים ארגוניים);

·        מערכות לניהול אתרי אינטרנט, אבטחת מידע והגנה מפני איומי סייבר;

·        שירותי שיווק ופרסום התנהגותי;

·        מערכות לרישום מבקרים;

·        מערכות לניהול פרויקטים;

·        כלי ועידות וידאו ופלטפורמות לחדרי ישיבות;

·        מערכות לניהול מוקד טלפוני;

·        ספקי שירות לקוחות עבור מוצרי כתר;

·        תוכנות ו/או ספקים לגיוס ולניהול מועמדים;

·        ספקי שירותים פיננסיים וסליקה (כגון פלטפורמות תשלום או חשבוניות);

·        עורכי הדין שלנו, רואי החשבון שלנו, שותפי תוכנה ושותפים עסקיים סטנדרטיים אחרים שלנו.

אם אתה בוחר להשתמש באמצעי סליקת התשלומים של גורמים שלישיים, המידע האישי שלך יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של גורמים אלו.

בנוסף, אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדי ג’: כאשר חלק או כל החברות או הנכסים שלנו נרכשים על ידי צד ג’ כולל באמצעות מיזוג, רכישת מניות, רכישת נכסים או כל עסקה דומה. במקרה כזה המידע האישי עשוי להיות אחד מהנכסים המועברים. כמו כן, אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדי ג’ אם יש לנו חובה לגלות או לשתף את המידע האישי שלכם על מנת לציית לכל התחייבות משפטית או בעת ביקורת חשבונאית, במהלך הליך משפטי או רגולטורי או חקירתי, או על מנת לאכוף או ליישם תנאים והסכמים אחרים עמכם או עם צד ג’; או לקבוע או להגן על הזכויות, הרכוש, או הבטיחות של כתר, הלקוחות שלנו, או אחרים. זה כולל החלפת מידע עם חברות וארגונים אחרים למטרות של מניעת הונאה והפחתת סיכוני אשראי ועל מנת למנוע פשעי סייבר.

למען הסר ספק, כתר עשויה להעביר ולגלות מידע שאינו אישי לצדדי ג’ על פי שיקול דעתה הבלעדי.

כתר תשמור מידע אישי שהיא מעבדת כל עוד הוא נדרש, לדעתנו, על מנת שנוכל לספק את השירותים וככל הנדרש כדי לציית להתחייבויות המשפטיות והאחרות שלנו, לפתור מחלוקות ולאכוף הסכמים. אנחנו גם נשמור מידע אישי על מנת לעמוד בכל ביקורת חשבונאית, ציות והפרקטיקות העסקיות הטובות ביותר. משך זמן שמירת הנתונים תלוי בסוג המידע. אם הפעלת אחריות אודות מוצר שלך לתקופה מסויימת, נשמור את המידע האישי הנוגע לאחריות למשך תקופה זו.

מידע אישי אשר אין לנו צורך בו, עשוי להפוך לאנונימי או להימחק. כמו כן, חלק מה-Metadata (מטא-דאטה, מידע אודות מידע) והמידע הסטטיסטי הנוגע לשימוש בשירותים שלנו אינו כפוף להליכי מחיקה המתוארים במדיניות הפרטיות זו ועשוי להישמר על ידי כתר. אנו לא נהיה מסוגלים לזהות אתכם באמצעות מידע זה. חלק מהמידע האישי עשוי גם להישמר על ידי שרתי ספקי השירותים צד ג’ שלנו עד שיימחקו בהתאם למדיניות השמירה על פרטיות שלהם ומדיניות שמירת הנתונים שלהם. 

בעת שימוש באתרי האינטרנט שלנו או קריאת ההודעות השיווקיות שלנו, כתר עשויה להשתמש בטכנולוגיות המקובלות בתעשייה כגון עוגיות, תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות (להלן: "עוגיות"), אשר מאפשרות לנו לזהות את המחשב או המכשי­ר ממנו אתם מתחברים, לשפר את חוויית השימוש ולספק שירותים מותאמים.

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר. חלקן הכרחיות להפעלת האתר וחלקן משמשות לצרכים נוספים כגון ניתוח ביצועים או פרסום ממוקד. עוגיות שונות נשמרות למשכים שונים: עוגיות פעילות (session cookies) פוקעות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד שעוגיות קבועות (persistent cookies) עשויות להישמר לתקופה ארוכה יותר לצורך זיהוי חוזר או שמירת העדפותיך.

אנו משתמשים בסוגים שונים של עוגיות:

1. עוגיות הכרחיות  (Strictly Necessary Cookies)

נדרשות לפעולה תקינה של האתר ולאפשרויות הבסיסיות שלו – לדוגמה, כניסה לחשבון משתמש, שמירת הגדרות אבטחה או מילוי טפסים. לא ניתן לנטרל עוגיות אלו במערכות שלנו.

2. עוגיות פונקציונליות  (Functional Cookies)

מאפשרות לאתר לזכור את בחירותיך והעדפותיך (כגון שפה, אזור זמן או אזור מגורים) כדי לשפר את חוויית המשתמש.

3. עוגיות ביצועים  (Performance Cookies)

מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר ולנתח מגמות שימוש, מדידת עומסים וביצועים. לדוגמה, אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics  לאיסוף נתונים מצרפיים ואנונימיים על ביקורים באתר.

4. עוגיות פרסום  (Advertising Cookies)

משמשות להתאמת תכנים, מודעות והצעות שיווקיות על־פי תחומי העניין שלך, וכן למדידת יעילות קמפיינים פרסומיים שלנו באתרים שלנו ובאתרים של צדדים שלישיים. לשם כך אנו עשויים להשתמש בפרמטרים דיגיטליים כגון מזהי UTM או מזהים דומים, המאפשרים לנו להבין אילו קמפיינים או ערוצים הובילו לרכישות, ולהתאים הצעות שיווקיות ותכנים למשתמשים או לקבוצות משתמשים בעלי מאפיינים דומים.

עוגיות אלה עשויות להציב צדדים שלישיים כגון Google, Meta (Facebook), LinkedIn, X או פלטפורמות פרסום אחרות. הן עשויות לשלב מידע ממקורות שונים, לרבות נתוני גלישה, רכישות קודמות ואינטראקציות עם דוא"ל שיווקי או מדיה חברתית.

ניהול העדפות עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות באמצעות מרכז ניהול העדפות הפרטיות של CookiePro המאפשר לך לשלוט ולהתאים את הסכמתך בכל עת. בעת ביקורך הראשון באתר מופיע באנר עוגיות שבו ניתן לבחור אם להסכים לכל סוגי העוגיות או לנהל את ההעדפות באופן פרטני. תוכל לשנות את בחירתך בכל שלב – על־ידי לחיצה על "הגדרת עוגיות" בבאנר או דרך הקישור הקבוע בתחתית האתר (footer) תחת הכותרת "הגדרת עוגיות" אשר יפתח את מרכז ניהול העדפות העוגיות.

עוגיות הכרחיות נדרשות להפעלת האתר ולהבטחת תפקודו התקין, ולכן נעשה בהן שימוש בכל מקרה ואינך יכול לנטרלן דרך מרכז הניהול. לגבי יתר סוגי העוגיות, מוצגות כברירת מחדל הגדרות מסוימות שניתן לעיין בהן ולשנותן בכל עת, לרבות ביטול או הגבלה של עוגיות שאינן הכרחיות. שים לב כי שינוי או ביטול חלק מהעוגיות עשוי להשפיע על חוויית הגלישה ועל זמינותם של חלק מהשירותים באתר. למידע נוסף על סוגי העוגיות הפעילים ועל טכנולוגיות המעקב בהן אנו עושים שימוש, ניתן לעיין במידע המלא במרכז ניהול העוגיות.

עוגיות של צדדים שלישיים

בנוסף לעוגיות שאנו מפעילים ישירות, חלק מהעוגיות באתר מותקנות ומנוהלות על-ידי צדדים שלישיים – למשל ספקי שירותי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק מקוון. עוגיות אלה עשויות לשמש אותנו ולצדדים השלישיים לצורכי אנליטיקה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ופרסום ממוקד.

צדדים שלישיים אלה עשויים לכלול, בין היתר, את Google, Meta (Facebook), LinkedIn, X (Twitter)  YouTube, Pinterest  ופלטפורמות פרסום או מדידה נוספות.

עוגיות אלה עשויות לשלב מידע שמקורו באתרים או בשירותים אחרים בהם אתה משתמש, לרבות נתוני גלישה, רכישות קודמות, תגובות לפרסומות, אינטראקציות עם דוא"ל שיווקי או פעילות במדיה החברתית.

באמצעות שילוב מידע זה ניתן לספק פרסומות מותאמות אישית, לנתח את הצלחת הקמפיינים השיווקיים שלנו, ולמנוע הצגת פרסומות חוזרות.

שימו לב כי עיבוד המידע באמצעות עוגיות של צדדים שלישיים נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות של אותם צדדים שלישיים, שאינן בשליטתנו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות של כל אחד מאותם ספקים למידע נוסף על אופן עיבוד הנתונים שלהם.

באפשרותך לנהל את הסכמתך לשימוש בעוגיות של צדדים שלישיים (ראו 'ניהול העדפות עוגיות' לעיל).

אנו נוקטים משנה זהירות ביישום, אכיפה ושמירה על אבטחת המידע האישי שאנו מעבדים. כתר מיישמת אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ונהלי פנימיים על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה לא מורשית או מקרית, שימוש, שינוי, חשיפה, אובדן או הרס. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, בקרה על הרשאות גישה, שימוש באמצעי זיהוי חזקים, הצפנת נתונים במידת הצורך, ותחזוקה שוטפת של מערכות אבטחה כדי לעמוד בסטנדרטים המקובלים בתעשייה.

אנו מפקחים באופן שוטף על יישום המדיניות ועל עמידת עובדינו וספקינו בחובות האבטחה.

בתוך כתר, גישה למידע אישי ניתנת רק לעובדים ולנציגים שצריכים אותה לצורך תפקידם, אשר עברו הכשרה מתאימה ומחויבים לשמירה על סודיות לפי דין והנחיות החברה.

לתשומת לבך, אף אמצעי אבטחת מידע אינו מושלם או חסין לחלוטין מפני פריצות או גישה לא מורשית, ואיננו יכולים להבטיח כי אירועים כאלה לא יתרחשו.

עם זאת, במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בזכויותיך, כתר תפעל בהתאם להוראות הדין, ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שנדרש, ותנקוט צעדים סבירים ומידיים לצמצום הנזק ולתיקון הליקוי.

אם בחרת ססמא לצורך גישה לחשבון משתמש באתר שלנו, הינך אחראי לאבטחת ססמא זו. הנך מתבקש שלא לשתף ססמא זו עם אף אחד.

אנחנו עשויים לשמור את המידע האישי בשרתים אשר יהיו בבעלותה או בשליטתה של כתר באתרים השונים שלנו, או יעובדו על ידי צדדי ג’ מטעמה של כתר, על ידי ספקי שירותי ענן בעלי מוניטין, כולל בכל אחד ממיקומי קבוצת כתר, כגון בארה"ב, ישראל, בריטניה, האיחוד האירופאי, אוסטרליה, ברזיל ובמקומות רבים אחרים.

המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין. 

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ובכפוף להוראות הדין, לכל אדם הזכות לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע של כתר, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצא כי המידע שגוי, אינו שלם, אינו מעודכן או נאסף שלא כדין.

לצורך מימוש זכויות אלה, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות כתובת הדוא"ל privacy@keter.com: בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: “תקנות העיון”). כתר רשאית לבצע הליך זיהוי סביר על מנת לוודא את זהות הפונה לפני מסירת מידע אישי כלשהו.

כתר רשאית לסרב לבקשתך זו בכפוף להוראות הדין. כמו ייתכנו חריגים למימוש זכויות ביחס למידע מסוים (למשל מידע שאינו מובנה, חובות משפטיות לשמירת מידע, הגנה על זכויות צדדים שלישיים, חסיון מסמכים פנימיים או מידע קנייני). אם נסרב לבקשתך, נציין את הנימוקים לכך.

חשוב לציין כי חשוב לציין כי כתר עשויה לשמור או לעבד מידע אישי בצורה מצרפית או אנונימי, באופן שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים, בהתאם ליכולותיה הטכנולוגיות והמסחריות. מידע שאינו ניתן לזיהוי אישי עשוי להמשיך ולהישמר או לשמש את כתר לצרכים עסקיים, סטטיסטיים ותפעוליים לגיטימיים.

 לנושאי המידע שבנוגע אליהם חלים דיני פרטיות זרים, לרבות כללי ה-GDPR , ישנן בנסיבות שונות, זכויות נוספות, כגון הזכות לניוד מידע אישי, גישה למידע, בקשה לתיקון המידע האישי, התנגדות לעיבוד מידע אישי, וזכות למחיקה. אם אתה מתגורר באיחוד האירופאי או במדינה אחרת בה כתר כפופה לרשות פיקוח מקומית, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנה הפרטיות הרלוונטית. במידה והרשות המפקחת לא מצליחה להתמודד עם התלונה, ייתכן שיש לך זכות לסעד משפטי. למידע נוסף אנא עיינו במדיניות הפרטיות של אתר האינטרנט המקומי הרלוונטי של כתר.

קטינים. אנחנו לא אוספים או מבקשים ביודעין מידע אישי או נתונים מילדים מתחת לגיל 16 או מאפשרים ביודעין לילדים מתחת לגיל 16 להירשם לשירותים של כתר. אם אתם מתחת לגיל 16, אל תירשמו או תנסו להירשם לאף אחד משירותי כתר ואל תשלחו מידע כלשהו לגבי עצמכם, אלינו. קטינים מתחת לגיל 18 נדרשים לקרוא מדיניות פרטיות זו יחד עם הוריהם או האפוטרופוסים החוקיים שלהם. אם אנחנו מגלים שאספנו או שנשלח אלינו מידע אישי מילד/ה מתחת לגיל 16, אנו נמחק את המידע האישי ברגע האפשרי במידה סבירה, ללא אחריות מצדה של כתר. אם הנכם סבורים כי ייתכן ואספנו או נשלח אלינו מידע מקטין שהינו מתחת לגיל 16, אנא צרו עמנו קשר ב: , privacy@keter.com בהקדם האפשרי.

 קישורים לאתרים חיצוניים. אתר/י האינטרנט שלנו עשויים, מפעם לפעם, לכלול קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים. אנחנו לא אחראים על הפעילות, מדיניות השמירה על פרטיות והפרקטיקות או התכנים של אתרי אינטרנט אלו, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני אליו אתה נכנס.

שינויים למדיניות פרטיות זו. תנאי מדיניות שמירה על פרטיות זו ינהלו את השימוש בשירותים, באתרי האינטרנט ובאפליקציה, וכל מידע אישי הנאסף באמצעותם. כתר עשויה לתקן או לעדכן את מדיניות פרטיות זו מפעם לפעם. הגרסה המעודכנת ביותר של מדיניות פרטיות זו תהא נגישה ב: https://www.keter.com/he-il/privacy-policy.html.

אנו נעשה מאמצים לספק הודעה על שינויים מהותיים במדיניות זו בדף הבית של אתר האינטרנט או באמצעי אחר במהלך תקופה של שלושים (30) ימים משינוי כזה. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף בתוך שבעה (7) ימים לאחר שהודעה כזו ניתנה. אחרת, כל השינויים האחרים במדיניות פרטיות זו ייכנסו לתוקף בהתאם לתאריך “עדכון אחרון” בכותרת, והמשך שימוש מצדכם בשירותים שלנו יהווה הסכמה וקבלה שלכם את השינויים במדיניות פרטיות זו.

תרגום. מדיניות פרטיות זו עשויה להיות מתורגמת לשפות שונות רבות לנוחותכם, כחלק מהשקיפות שלנו לגבי פרקטיקות הטיפול במידע אישי. תרגום לא מדויק או עיכובים בתרגום ותיקון של המדיניות שלנו, כתוצאה מהצורך בתרגום, עשויים להתרחש.

בכוונתה של כתר לעבד אך ורק מידע אישי מתאים, מדויק ורלוונטי המוגבל לצרכים ולמטרות שעבורם הוא נאסף. בכוונתה גם לאחסן מידע אישי לפרק הזמן הנדרש על מנת להשיג את המטרה שעבורה הוא נאסף. כתר אוספת אך ורק מידע אישי בנוגע למטרה לגיטימית ספציפית ומעבדת מידע אישי אך ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו. המדיניות והפרקטיקות שלנו מתפתחות ומשתפרות כל הזמן, ואנו פתוחים להצעות לשיפור, לשאלות או להערות לגבי מדיניות פרטיות זו. אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר (בכתובת שלהלן) ואנו נעשה מאמץ להשיב בתוך פרק זמן סביר.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתב לכתובת:

כתר מוצרים לבית ולגינה בע"מ

רחוב ספיר 1, הרצליה, ישראל

דוא"ל: privacy@keter.com

אם אתה מתגורר מחוץ לישראל, ייתכן שחלה עליך מדיניות פרטיות מקומית אחרת של אחת מהחברות הקשורות בקבוצת כתר. במקרה כזה, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית באתר כתר המקומי שלך, או ליצור קשר באמצעות כתובת הדוא"ל המצוינת לעיל - ונפנה אותך לגורם הרלוונטי בקבוצה. לאתרי האינטרנט השונים של כתר ראו כאן.