אחריות על מוצרי כתר

אנו בחברת כתר עומדים מאחורי המוצרים שאנו מייצרים ומתחייבים בפני לקוחותינו שרכשו את מוצרינו הן מחנות כתר או ממשווקים מורשים כי מוצרי כתר יהיו נקיים מפגמים בייצור למשך תקופת האחריות הרלוונטית. 

ניתן להפעיל את האחריות על המוצר שרכשת בטופס יצירת קשר.

אחריות מוגבלת

כל המוצרים והשירותים הנרכשים דרך האתר כפופים לאחריות הניתנת על ידי כתר למוצרים המשווקים על ידה על פי תנאי תעודת האחריות.

האחריות תהיה לתקופה המפורטת בתעודת האחריות. 

האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר.

האחריות תינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.

כתר מתנערת מפורשות מכל אחריות עבור מוצרים פגומים אשר נפגמו כתוצאה משחיקה, משימוש לא הולם, מהתקנה לא נכונה של הקונה, מפגיעה, משינוי, בחירה חריגה, אי התאמה להוראות, או שימוש שגוי במוצרים.

חשוב לדעת

• נדרשת הוכחת רכישה והוכחת נזק או פגם כדי להגיש תביעה.
•  אחריות זו מכסה כשל במוצר הנובע מפגמים בייצור או בחומרים מתאריך הרכישה המקורית מחברת כתר או ממשווק מורשה למשך תקופת האחריות.
• אחריות זו אינה מכסה בעיות הנובעות משימוש לרעה, בלאי רגיל או מהתקנה לא נכונה של הקונה, מפגיעה, משינוי, בחירה חריגה, אי התאמה להוראות, או שימוש שגוי במוצרים.
• עם הגשת הוכחת רכישה וראיות לכשל המוצר הנטען ובכפוף לדיווח על הכשל במועד, כתר תחליף לפי שיקול דעתה הבלעדי חלקים פגומים במוצר, או תחזיר לך חלק יחסי ממחיר הרכישה.

שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותך

ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר או טלפונית במוקד שירות הלקוחות הארצי בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00 בטלפון 1-700-70-60-15 .