Nos conditions de livraison

Nous facturons toute commande passée sur notre site via le mode de paiement que vous aurez choisi 3 jours après son expédition.

Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine (hors Corse) et à Monaco du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés).

Une fois votre commande confirmée (envoi d’un courrier électronique à l’adresse que vous nous avez communiquée), notre transporteur vous informera de la date de livraison prévisionnelle sur un créneau d’une demi-journée (et d’une option de modification si cela ne vous convient pas).

Pour toute question concernant l’état de votre commande, « Nous contacter » via notre formulaire en ligne en sélectionnant l’option « Suivre l'avancement de ma commande ».

Les délais de livraison courent à compter de l’envoi du courriel d’acceptation de votre commande (sous réserve d’avoir toutes les coordonnées de livraison nécessaires).

Les abris de jardin sont livrés dans un délai de 6 jours ouvrables.

Les coffres de rangement achetés à l'unité (seul produit de votre commande) sont livrés sous 3 jours ouvrables (commande validée avant 13h00), hors Jumbo 2020L.

En en cas de retard indépendant de notre volonté nous nous engageons à vous livrer au plus tard 30 jours après la commande en ligne. 

Veuillez noter que les livraisons se font uniquement au bas de porte (à l’entrée de votre maison ou au pied de votre immeuble).

Bien que les restrictions gouvernementales aient été levées en ce qui concerne la pandémie de Covid, nous voulons nous assurer que vous vous sentez en sécurité lorsque nous ou notre prestataire logistique livrons votre(vos) produit(s).

À cet égard, notre prestataire logistique peut vous contacter avant la livraison pour vérifier si vous ou un membre de votre foyer présentez des symptômes du Covid et/ou si un masque doit être porté lors de la livraison de votre (vos) produit(s), reconnaissant toutefois que les livraisons ne seront effectuées qu’au bas de porte et non à l’intérieur de votre maison ou de votre jardin. Des mesures de protection supplémentaires peuvent être mises en œuvre si la situation actuelle de Covid change pour rester conforme à tout changement de règles gouvernementales ou sanitaires.

Au moment de la livraison, veuillez vérifier le contenu (dans son intégralité et vous assurer qu'il n'est pas endommagé), et les mesures avant l'installation.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez simplement cliquer sur Nous contacter, choisir l'option de demande appropriée (« Suivre l'avancement de ma commande ») et remplir le formulaire en ligne.

De temps en temps, nous pouvons vous proposer des coupons promotionnels et des codes de réduction (« Offres »). Votre utilisation de ces offres est soumise aux conditions générales de l'offre. Les conditions générales de l’offre seront mises à votre disposition au moment où vous participerez à l’offre. Veuillez vérifier attentivement ces termes et conditions avant de les utiliser. Chaque Offre ne peut être utilisée qu'une seule fois. Vous n'aurez pas le droit d'utiliser plus d'une offre par transaction et nos offres ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres ou promotions. Keter se réserve le droit de retirer ou de modifier les offres à tout moment.