RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX SUR L’EXPÉDITION
À partir de ce site Web, Keter n’acceptera que les commandes pour des livraisons à des adresses résidentielles au Canada. Veuillez faire vos achats sur keter.com/en-us/ si vous souhaitez faire livrer aux États-Unis.
Les tarifs d’expédition varient en fonction de l’emplacement. La livraison n’est pas disponible dans certaines régions éloignées, comme le Yukon, le Nunavut ou les Territoires du Nord-Ouest. Nos services de livraison ne peuvent livrer qu’à des adresses comportant un code postal et un numéro de rue ou de maison, ou un numéro de route rurale. Les articles ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.
Commandes standards
Traitement/expédition : Les commandes reçues seront expédiées depuis le centre de distribution dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Les commandes reçues après 17 h (heure normale de l’Est) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Pour certains produits, une surtaxe de livraison est incluse pour compenser partiellement le coût réel de la livraison. Vous serez informé du montant de toute surtaxe avant l’achat.
Délais de livraison estimés :
- Livraison de petits colis : estimation de 3 à 10 jours ouvrables à partir de la date d’expédition de votre commande.
- Livraison d’articles volumineux (généralement des cabanons et des produits pesant plus de 150 livres) : estimation de 5 à 12 jours ouvrables à partir de la date d’expédition de votre commande. Expédition par transporteur de cargaisons.
Les dates d’expédition et de livraison sont fournies au moment de l’achat à titre d’estimation uniquement et peuvent changer en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. Si vous avez des questions concernant l’expédition ou les retards de livraison, veuillez communiquer avec nous ici.
Délai d’expédition :
Le délai entier de traitement, d’expédition et de livraison des commandes dépend notamment des facteurs suivants :
- la disponibilité du ou des produits que vous commandez; le jour et l’heure de réception de votre commande;
- l’autorisation de paiement réussie; la méthode d’expédition sélectionnée;
- le ou les transporteurs qui livrent la ou les commandes; votre emplacement.
Plusieurs articles
Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées dans des colis distincts afin d’accélérer la livraison. Il se peut que vous receviez des courriels de confirmation d’expédition distincts.
Conditions d’expédition
Vous devez être en mesure de recevoir la livraison postale à votre résidence, faute de quoi votre commande pourrait être refusée.
Les livraisons ne sont effectuées qu’à des adresses résidentielles. Aucune adresse commerciale ne peut être utilisée pour les livraisons standards. Les produits seront livrés uniquement devant les résidences. Le transporteur n’entrera pas dans les résidences.
Suivi des commandes
Connectez-vous à votre compte sur Keter.com où vous pouvez vérifier l’état de votre commande, suivre la livraison et consulter l’historique de vos commandes.
Le centre de distribution est fermé les jours fériés suivants :
- Le 1er janvier (jour de l’An)
- Le Vendredi saint ou le lundi de Pâques, au choix du transporteur.
- Le lundi précédant le 25 mai (Journée nationale des Patriotes)
- Le 24 juin (Saint-Jean-Baptiste)
- Le 1er juillet (fête du Canada)
- Le premier lundi de septembre (fête du Travail)
- Le deuxième lundi d’octobre (Action de grâce)
- Le 25 décembre (Noël).
Taxes
Les taxes de vente fédérale et provinciale (TPS/TVH/TVP) peuvent s’appliquer au prix d’achat des produits. Les commandes seront taxées conformément à la taxe de vente applicable sur le sous-total du prix du produit plus les frais d’expédition.
Les taxes affichées au moment de l’achat sont une estimation. Le montant réel des taxes sera débité de votre mode de paiement comme indiqué dans votre confirmation d’expédition par courriel.
Promotions sur les livraisons gratuites
Nous pouvons occasionnellement offrir la livraison gratuite pour les achats admissibles par le biais d’annonces sur notre site Web, de notre bulletin d’informations, des médias sociaux et d’autres méthodes. Nous pouvons également offrir la livraison gratuite pour certains articles en indiquant « livraison gratuite » dans la liste ou la description du produit. Votre achat doit être conforme aux conditions d’utilisation d’une promotion de livraison gratuite et à la présente Politique d’expédition pour que la livraison gratuite s’applique. L’article admissible doit être disponible pour une expédition immédiate au Canada. Les promotions de livraison gratuite sont valables uniquement sur le site Web et ne peuvent pas être appliquées à des achats antérieurs. Les promotions sur les livraisons gratuites de Keter ne sont pas valables chez les détaillants tiers.
Les promotions sur les livraisons gratuites s’appliquent uniquement à la livraison standard. Certains territoires de compétence taxent les frais d’expédition. La livraison gratuite peut néanmoins nécessiter la facturation de taxes (TPS/TVH/TVP), lorsque celles-ci doivent être appliquées conformément à la loi en vigueur.
Nous pouvons annuler et modifier les promotions sur les livraisons gratuites et les produits admissibles à la livraison gratuite à tout moment. Ces modifications ne toucheront pas votre commande si votre paiement a été effectué avant cette modification.