Foire aux questions

Parfois, les choses tournent mal, et Keter est là pour les arranger! Que vous ayez ouvert votre boîte et découvert qu’il manque une pièce ou qu’une pièce soit cassée, ou que vous ayez besoin de pièces pour que votre article Keter fonctionne de nouveau, nous sommes prêts à vous aider. Le moyen le plus simple de nous contacter est d’utiliser le formulaire Contactez-nous. Remplissez le formulaire de la manière la plus complète possible et joignez-y des photos. Pour que les pièces soient expédiées gratuitement, vous devrez nous fournir une preuve d’achat. Si vous souhaitez acheter des pièces, une photo de votre article sera suffisante. Nul besoin de fournir un reçu. Si les pièces ne sont pas disponibles, nous vous indiquerons s’il existe d’autres solutions. Nous espérons que vous n’aurez pas besoin de pièces, mais si c’est le cas, nous sommes là pour vous aider. 

Veuillez vous assurer de disposer d’une surface plane et lisse pour y poser votre produit. 

Pour les articles plus volumineux tels que nos cabanons, nous vous recommandons fortement d’utiliser une base en bois ou en béton comme fondation. Pour faciliter le montage, assurez-vous d’avoir un dégagement suffisant (60 cm/2 pi) sur chaque côté de votre espace de rangement. Cela vous permettra d’utiliser un escabeau tout autour du cabanon et de disposer de l’espace nécessaire au montage de votre cabanon de rangement. 

En raison de la taille et du poids du produit, nous vous recommandons également de l’assembler à l’endroit même où vous souhaitez qu’il reste. En outre, vous êtes responsable de l’aménagement et de l’emplacement de vos articles. 

Pour en savoir plus sur les fondations du cabanon.

Les dimensions de chaque abri sur notre site Web indiquent la hauteur, la largeur et la profondeur maximales de chaque article. En raison du porte-à-faux lié au dépassement du toit, les dimensions extérieures de largeur et de profondeur indiquées ne sont pas identiques à l’empreinte au sol (c’est-à-dire les dimensions du plancher). 

Nous indiquons également les dimensions du plancher de chaque abri extérieur au début des instructions de montage ainsi que sur les pages de produits du site Web. Ainsi, si vous souhaitez bétonner une autre base pour votre cabanon, vous disposerez de toutes les informations nécessaires. 

De plus, si vous souhaitez obtenir une version PDF du manuel d’instructions, cliquez sur « Instructions d’assemblage » au bas de la page du produit. 

L’un des points forts de nos produits, c’est qu’ils sont conçus pour être faciles à assembler. Aucune compétence en bricolage n’est requise. Ils sont également très rapides à assembler. Nos coffres de rangement peuvent généralement être assemblés en quelques minutes, tandis que la plupart de nos produits Store It Out peuvent généralement être construits en une heure. Même nos très grands abris de jardin peuvent habituellement être construits en environ une demi-journée. 

Des conseils et recommandations concernant chaque produit ainsi que les outils nécessaires au montage sont fournis dans les instructions de montage. Ces renseignements figurent au bas de la page du produit. Pour vous donner une meilleure idée des outils nécessaires pour chaque article : 

Notre très populaire série Store It Out ne nécessite qu’un tournevis, une perceuse électrique et des gants de protection pour un autoassemblage rapide. 

De même, nos abris de jardin ne nécessitent que des outils ménagers standards pour le montage : dans ce cas, un tournevis, une perceuse électrique, un maillet, une clé réglable et un escabeau. Nous recommandons l’utilisation de gants de sécurité et de lunettes de protection pour une protection supplémentaire. 

La plupart de nos coffres de jardin s’assemblent très simplement. Pour certains, un tournevis et des gants de protection suffisent. 

Enfin, nos ensembles de salon de meubles de jardin sont livrés clé en main et ne nécessitent aucun outil. 

En outre, tous les accessoires sont inclus avec votre produit – il n’y a pas de vis supplémentaires, etc. à acheter. 

Tout cela contribue à vous faciliter la tâche et à vous faire économiser du temps. 

Si vous avez perdu vos instructions de montage, vous pouvez télécharger des versions PDF sur chaque page produit de notre site Web. Il suffit de regarder au bas de chaque description de produit pour trouver le lien vers les instructions de montage. Cliquez ensuite sur le lien pour télécharger une version PDF du manuel d’instructions. 

Cela dépend de votre lieu de résidence. Dans certains endroits, les règles de zonage locales peuvent exiger un permis, une inspection ou d’autres exigences similaires pour l’installation d’un abri de jardin. Nous ne pouvons donc pas vous indiquer les exigences en vigueur dans votre région, car les règles locales varient. 

Veillez à vérifier auprès des autorités locales chargées de la construction ou de la réglementation. Vous êtes la seule personne responsable de l’obtention de toutes les autorisations nécessaires et de la conformité de l’installation et de l’utilisation de votre produit en accord avec tous les lois et règlements applicables.  

Il se peut que nous ayons besoin de votre preuve d’achat, alors n’oubliez pas de la garder à portée de main. Si vous recherchez des détails particuliers de la garantie de chaque produit, vous pouvez les télécharger au bas de la description du produit sur notre site Web. 

Si vous souhaitez activer votre garantie en ligne, il vous suffit de cliquer sur Contactez-nous et de soumettre l’activation. 

N’oubliez pas que l’activation n’est pas nécessaire pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, mais qu’une preuve d’achat est requise. Veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous pour soumettre une réclamation au titre de la garantie par l’intermédiaire de notre site Web. 

Nos produits sont robustes et durables. Chaque produit Keter est fabriqué en résine robuste et résistante, et possède des renforts en acier le cas échéant. Nos meubles d’extérieur et nos solutions de rangement résistent ainsi aux éléments, avec peu ou pas d’effet, sans nécessiter beaucoup d’entretien. 

Contrairement aux produits en bois, il n’est pas nécessaire de procéder à un traitement, à une peinture ou à un feutrage annuel. Il suffit de laver de temps en temps les produits avec le tuyau d’arrosage. C’est aussi simple que cela! 

Oui! Vous pouvez peindre certains cabanons Keter. Certains de nos abris de jardin sont munis de murs DuotechMC, qui peuvent être peints. Les murs de nos abris de rangement Oakland et Artisan peuvent être décorés avec de la peinture acrylique à base d’eau pour une utilisation extérieure. Si vous décidez de peindre votre abri, nous vous recommandons des teintes unies et claires, satinées ou semi-brillantes. Toutefois, veuillez garder à l’esprit que la peinture nécessite un entretien et, par conséquent, après un certain temps, une nouvelle peinture peut être nécessaire.