Contactez Nous

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Si vous avez besoin d’aide ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchiez, completer svp le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible. Ou envoyez à l'adresse suivante: service@keter.com.

Nous vous présentons tout d’abord nos excuses si vous avez rencontré un problème avec l’un de nos produits.

Si votre demande concerne un produit sous garantie

Votre produit ayant été acheté dans une enseigne, qu’elle soit physique ou sur internet, c’est auprès de cette enseigne que vous devez faire votre demande SAV.

L’enseigne concernée vous confirmera la démarche à suivre, en accord avec ses procédures. 

Nous vous informons également que nous ne gérons, en collaboration avec les points de vente, uniquement que les produits achetés en France.

Si votre produit n’est plus sous garantie ou si le défaut n’est pas couvert par la garantie


Notre stock de pièces de rechange étant limité, nous le réservons aux demandes sous garantie. Pourquoi notre stock de pièces est-il limité ? Nous ne sommes pas dans le cadre de collections suivies d’une année sur l’autre mais de produits exclusifs et/ou fabriqués à la commande avec une quantité de pièces détachées estimée et fabriquée en même temps que les produits finis. Cela explique pourquoi nous sommes dans l’obligation de réserver ces pièces à la garantie sous peine d’être en rupture.

Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de notre considération.
Vous souhaitant une agréable journée